Equans, das für die Instandhaltung des Straßenbahnnetzes im Großraum Dijon bis 2038 zuständig ist, hat von Anfang an das CMMS von Carl verwendet. Aus verschiedenen Gründen wurde es nur zu 1 % genutzt und erlaubte es dem Team von Geoffrey Philippon, dem technischen Leiter von Tramway Energie Dijon - Ineo Réseaux EST, nicht, seinem Kunden einen Service zu bieten, der seinen Kompetenzen entsprach. Parallel dazu wurden zahlreiche Excel-Dateien verwendet, um die Einschränkungen von Carl zu kompensieren.
Diese komplizierte Situation brachte eine Reihe von Problemen mit sich: doppelte Eingaben, komplizierte Eingaben, nicht intuitive Schnittstelle, mangelnde Einheitlichkeit der Eingaben, Verlust von Eingaben, keine Statistiken, keine Personalverwaltung usw. Am Ende war es ein einfaches Logbuch mit Patch-Tickets.
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Um das Wartungsmanagement zu verbessern, beschloss Geoffrey Philippon, mehrere CMMS-Anbieter zu konsultieren. Keine der Lösungen wurde übernommen: Sie waren entweder zu komplex oder die Schnittstellen waren für die Techniker nicht ansprechend.
Bei einem Gespräch mit Kollegen von Engie, bevor das Unternehmen von der Bouygues-Gruppe aufgekauft wurde, kam die Möglichkeit auf, TimeTonic als CMMS einzusetzen.
TimeTonic, das bereits von 7 Teams bei Engie verwendet wurde, wurde vom Inéo-Team des TER in Dakar, Senegal, für die Verwaltung der Reserven auf seinen Baustellen empfohlen, ebenso wie vom Sinergis-Team, das es für die Verwaltung und Planung seiner Tausenden von Energieoptimierungsstandorten im Bauwesen verwendet.
Nach einer Vorführung mit den Technikern, die von Anfang an an dem Projekt beteiligt waren, wurde die Idee sofort bestätigt.
Einige Monate später war die Lösung implementiert. Die Flexibilität von TimeTonic ermöglichte es, in kürzester Zeit eine vollständig maßgeschneiderte CMMS-Lösung zu erstellen. Anstatt die Elemente aus dem CMMS von Carl zu duplizieren, wurde eine echte Optimierung der Prozesse durchgeführt, und zwar in direkter Absprache mit den geschäftlichen und technischen Teams.
Vollständige Verwaltung der Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen für die 7 technischen Chargen sowie der Personalangelegenheiten (multitechnische Fähigkeiten, Urlaub, Abwesenheit, Schulung).
Die Planung von Eingriffen mit Benachrichtigungen macht es möglich, nichts zu vergessen, was das Risiko von Unfällen und Beinaheunfällen verringert. Das einheitliche Sicherheitsregister und das Sicherheitsgespräch wurden ebenfalls in das CMMS aufgenommen.
Fortschrittsberichte zur vorbeugenden und/oder korrigierenden Wartung werden mit einem Klick erstellt, ebenso wie alle anderen Dokumente. Die Fortschrittsüberwachung ist dank des kompletten Dashboards in Echtzeit sichtbar
Die Abteilung pflegt die Lösung selbstständig und passt sie an neue Anforderungen an.
Früher, mit CARL, war es sehr kompliziert, einen Wartungsbereich zu ändern. Man musste über einen Administrator gehen und ein Ticket erstellen. Jetzt, mit TimeTonic, ist die Angelegenheit innerhalb eines halben Tages erledigt. Wir sind autonom in der Verwaltung und Entwicklung der Anwendung.
Die Informationen werden in Echtzeit sowohl an die Techniker als auch an den Kunden Dijon Métropôle weitergegeben, der nach einem Audit der Straßenbahnwartung eine 100 %ige Zufriedenheitsquote festgestellt hat.
Nach einer Analyse der Strafindikatoren konnten wir durch den Vergleich der Daten vor und nach der Einführung von Equans durch TimeTonic CMMS eine Einsparung von 76 000 € bei nur einem der 7 technischen Lose feststellen. Multipliziert man diesen Durchschnittswert mit 7, so ergibt sich eine Einsparung von 532 000 € in einem Jahr.
Die bessere Rückverfolgbarkeit und die Statistiken, die durch die Verwendung von Daten ermöglicht werden, erlauben es, die Arbeit der Techniker zu bewerten und ihre beruflichen Fähigkeiten besser zu überwachen. Jeder ist in den Qualitätsansatz eingebunden.
CMMS ist fast ein Spiel. Es ist für jeden Techniker so einfach geworden, während einer dynamischen Runde im Feld ein Ticket zu erstellen. Wenn wir eine Anomalie an einem Gerät feststellen, z. B. eine Erschütterung oder einen Ausfall, können wir ein Bild von der Anwendung machen und eine Intervention einleiten, um die Risiken und Strafen zu vermeiden.
Ein Jahr nach der Einführung von TimeTonic CMMS sind die Equans-Teams mehr als zufrieden, ebenso wie ihre Kunden.
In den ersten 10 Jahren unseres Bestehens hat sich die Stadt Dijon über unser CMMS beschwert. Heute ist das Gegenteil der Fall. Wir haben ein leistungsstarkes CMMS und unser Kunde ist zu 100 % zufrieden.
